Sommario procedure tramite richiesta di assistenza Via WEB
- Siete pregati di compilare il modulo RMA (Reso Merce Autorizzato)
- Viene quindi inviata all’indirizzo Email l’autorizzazione al rientro.
- LEMI autorizza il rientro dello strumento delegando il corriere UPS al ritiro il giorno seguente. In caso di mancato ritiro per strumento non pronto al ritiro da parte del corriere ( imballo, ddT, etc) il trasporto verrà annullato.
- Se il negozio ritiene di non poter rispettare tale procedure siete invitati a contattarci.
- Non verranno ritirati colli inviati tramite corriere se non è stata emessa autorizzazione.
- Verrà inviata ID e password per accedere a tutte le informazioni relative alla riparazione stessa www.lemiservice.it
- La riparazione verrà reso tramite UPS Porto Franco
- Nel caso di prodotto non in garanzia i trasporti NON sono da considerarsi a carico MONSOUND o LEMI.
Riparazioni in garanzia:
Siete pregati di compilare il modulo di rientro per l’invio dello strumento guasto. Riceverete tramite Email l’autorizzazione al rientro. E’ sufficiente applicare la lettera di vettura al collo ed attendere l’arrivo del corriere UPS. Dopo alcuni giorni potrete rintracciare sul nostro sito, tramite la password inviata, informazioni relative allo stato dello strumento. Sia la spedizione di andata che di ritorno sono a carico della Mogar. Si raccomanda di inviare con imballi adatti e possibilmente originali. Anche l'uso di una doppia scatola è molto efficace. Danni da trasporto verranno valutati da UPS per le eventuali responsabilità. Non inviate materiale se prima non avete ricevuto autorizzazione. I colli ricevuti in porto assegnato senza RMA non verranno ritirati. Imballate la merce molto accuratamente. La responsabilità di eventuali danni causati da un cattivo imballo è a vostro carico. Avvolgete sempre lo strumento in una busta di plastica ed in ogni caso attenti alle patatine da imballo e similari: penetrano ovunque! Non inviate materiale che non sia da controllare o riparare ( pedaliere, alimentatori, cavi , etc.)
Richiesta autorizzazione al ritiro online
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